Edy Antonio Diaz
TT178856 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edy Antonio Diaz | ||
| Celular | 9381375169 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| compras.roales@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-22 18:13:21 | Fecha Cierre | 2022-02-24 10:28:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 1 16:14:21 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario comentando lo siguiente: Buenas Tardes, mi nombre es Edy Antonio de Grupo Roales S.A. de C.V., mi número de telefono es 9381375169, y el lugar de trabajo será en Dos Bocas, Tabasco, el motivo de este correo es para solicitar su ayuda con la cotización de los siguientes elementos que forman de una licitación llamada "Mantenimiento y rehabilitación de los CASES en la terminal marítima Dos Bocas y Ciudad del Carmen", en este caso estos elementos corresponden a la partida 1. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-24 10:28:37
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-24 10:28:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-24 10:28:37
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-24 10:28:37
Nos comunicamos con usuario para validar atención por parte del área de ventas. Nos confirma y autoriza el cierre del reporte.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-24 10:28:33
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-24 10:28:33
Se recibe correo de Ventas Marioa Arturo comenta: Se contacto al Sr Edy Antonio Diaz.
Se verifico su lista de material y se direcciona a distribuidor de la zona HIDRO TUBOS Y BOMBAS. Sucursal Cd. Del Carmen.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-24 10:11:23
Se verifico su lista de material y se direcciona a distribuidor de la zona HIDRO TUBOS Y BOMBAS. Sucursal Cd. Del Carmen.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-24 10:11:23
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-02-22 18:30:02
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-02-22 18:30:02
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Departamento de Ventas
Abel Antonio Sebastian
2022-02-22 18:29:52
Abel Antonio Sebastian
2022-02-22 18:29:52
-> Se adjunto el archivo Se manda correo a GR Jose Rashid con datos de usuario. el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2022-02-22 18:29:33
Abel Antonio Sebastian
2022-02-22 18:29:33
Se manda correo a GR Jose Rashid con datos de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2022-02-22 18:24:21
Abel Antonio Sebastian
2022-02-22 18:24:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2022-02-22 18:14:24
Abel Antonio Sebastian
2022-02-22 18:14:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-02-22 18:14:16
Abel Antonio Sebastian
2022-02-22 18:14:16