Salvador Avila
TT178793 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Salvador Avila | ||
| Celular | 6566114490 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-22 13:05:37 | Fecha Cierre | 2022-02-25 11:48:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:05 | Tiempo Solución | 2 22:40:09 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica porque quiere ver si se le puede cambiar el vendedor, quien le atiende usualmente es la srita. Rocío Arreola (5569601903). Esto porque el nivel de servicio no le parece correcto, a veces no obtiene respuesta desde hace dos semanas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-25 11:48:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-25 11:48:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-25 11:48:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-25 11:48:51
Me comunico con usuario para indicar lo mencionado por vendedor e indicar el cierre del reporte ya que no contamos con información de quien le puede vender los broches, usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-25 11:48:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-25 11:48:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abel Antonio Sebastian
2022-02-23 19:00:36
Abel Antonio Sebastian
2022-02-23 19:00:36
Se recibe correo de vendedor Jorge comentando lo siguiente: Buenas tardes
Esta cliente potencial requiere unos broches para ropa de la División de Cierres Ideal, y es de
donde solicita atención.
saludos
NOS INTENTAMOS COMUNICAR CON USUARIO PARA VALIDAR LO MENCIONADO POR VENDEDOR JORGE, PERO SE NO SE TIENE EXITO, NO SE CUENTA CON CORREO NI WHATSAPP.
Abel Antonio Sebastian
2022-02-23 19:00:30
Esta cliente potencial requiere unos broches para ropa de la División de Cierres Ideal, y es de
donde solicita atención.
saludos
NOS INTENTAMOS COMUNICAR CON USUARIO PARA VALIDAR LO MENCIONADO POR VENDEDOR JORGE, PERO SE NO SE TIENE EXITO, NO SE CUENTA CON CORREO NI WHATSAPP.
Abel Antonio Sebastian
2022-02-23 19:00:30
Gerente Elier indica me pongo en contacto con el cliente Rocio Arreola no es mi vendedora
Gloria Gomez Valdez
2022-02-23 12:16:45
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-22 13:40:15
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-22 13:40:15
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-22 13:40:11
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-22 13:40:11
Se valida en directorio fuerza de ventas que no se cuenta con ningún vendedor registrado con este nombre, de igual manera se solicitará apoyo al GR Elier. Se le envía correo.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-22 13:13:13
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-22 13:13:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-22 13:09:39
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-22 13:09:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-22 13:08:42
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-22 13:08:42