Carlos Perez
TT178798 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Perez | ||
| Celular | 5548892890 | Teléfono Fijo | 7777777777 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-22 13:25:40 | Fecha Cierre | 2022-02-22 13:29:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 00:02:06 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para conocer el estatus de su compra
No. de compra: #000021488 Producto: Calentador solar Kronius Tienda: Tienda IUSA Compra: 16-22-2022 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-22 13:29:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-22 13:29:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-22 13:29:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-22 13:29:22
Se valida en el Drive e indica que el que producto se envía por logistica IUSA, se le menciona esto a usuario y se le indica qeu a mas tardar le realizan la entrega el día viernes y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-22 13:29:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-22 13:29:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-22 13:27:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-22 13:27:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-22 13:27:16
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-22 13:27:16