Rene Gonzales
TT178735 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Gonzales | ||
| Celular | 6181384037 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| constructora.obelmex@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-21 17:40:48 | Fecha Cierre | 2022-02-23 09:43:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 1 16:01:49 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando una cotizacion de:
148 Aisladores Electricos de media tension de porselana 22 apartarrayos de KV 22 cortacircuitos de 35 KB 70 aisladores 13 R |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-23 09:43:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-23 09:43:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-23 09:43:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-23 09:43:37
-> Se adjunto el archivo Correo de vendedor confirmando contacto con prospecto el cual se describe a continuación: Correo de vendedor confirmando contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-23 09:43:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-23 09:43:30
Se recibe correo de vendedor confirmando contacto con usuario, me comunico con usuario para confirmar, usuari confirma atención y esta de acuerdo con el cierre del reporte
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-23 09:42:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-23 09:42:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-22 06:49:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-22 06:49:29
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2022-02-21 18:52:25
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2022-02-21 18:52:25
Se recibe correo de GR Ramses comentando lo siguiente: El Ing. Juan Martín Martinez contactará al cliente, cotizará y dará seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-02-21 18:52:06
Abel Antonio Sebastian
2022-02-21 18:52:06
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Departamento de Ventas
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-21 18:06:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-21 18:06:43
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-21 18:06:36
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-21 18:06:36
-> Se adjunto el archivo Correo a Ing Ramses el cual se describe a continuación: Cotizacion de material
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-21 18:06:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-21 18:06:28
Se le brinda al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Ing Ramses
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-21 17:55:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-21 17:55:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-21 17:50:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-21 17:50:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-21 17:41:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-21 17:41:48