Edgar Flores
TT178726 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgar Flores | ||
| Celular | 5524026351 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-21 16:53:41 | Fecha Cierre | 2022-02-21 17:05:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 00:09:40 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber el estaus de su pedido:
Plataforma: Tienda IUSA No. de pedido: 000021516 Fecha de compra: 17 de feberero 2022 Compro un calenatdor Intanataneo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-21 17:05:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-21 17:05:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-21 17:05:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-21 17:05:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-21 17:05:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-21 17:05:02
-> Se adjunto el archivo Validacion en Drive Tienda IUSA el cual se describe a continuación: Rastreo de envio, logistica IUSA
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-21 17:04:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-21 17:04:57
Se le menciona al usuario que su pedido sera enviado mediante logistica IUSA, sin embargo esta paqueteria no comparte una guia de envio pero el tiempo estimado que se maneja de entrega es de 3 a 7 dias habiles, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-21 17:03:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-21 17:03:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-21 16:56:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-21 16:56:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-21 16:55:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-21 16:55:25