Israel Perez
TT178621 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Israel Perez | ||
| Celular | 9931782827 | Teléfono Fijo | 9982846960 |
| compras.hidro@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-21 09:07:40 | Fecha Cierre | 2022-02-21 17:47:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 08:38:00 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando que no le han entregado su productos de la marca IUSA, cometa que le han dado varias fechas y no han entregado los productos
Contacto Israel Perez Celular 9931782827 Teléfono 9982846960 E-mail compras.hidro@gmail.com Sucursal Hidro tubos y Bombas Estado Nuevo leon Delegación/Municipio Monterrey |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-02-21 17:47:38
Abel Antonio Sebastian
2022-02-21 17:47:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-02-21 17:47:38
Abel Antonio Sebastian
2022-02-21 17:47:38
Se recibe correo de usuario comentando lo siguiente: Quien es su vendedor y cuál es la razón social a la cual se le factura?
Nos comunicamos con usuario para solicitar la informacion, nos comenta que ya se comunico el vendedor y le indico que el dia de mañana le entregan el producto, se le indica el cierre de su reporte, quedando de acuerdo. SE LE INFORMA A GR JORGE ENRIQUE SOLACHE
Vendedor: Mario Garza.
Razon Social: Idrotubos y Bombas.
Abel Antonio Sebastian
2022-02-21 17:47:29
Nos comunicamos con usuario para solicitar la informacion, nos comenta que ya se comunico el vendedor y le indico que el dia de mañana le entregan el producto, se le indica el cierre de su reporte, quedando de acuerdo. SE LE INFORMA A GR JORGE ENRIQUE SOLACHE
Vendedor: Mario Garza.
Razon Social: Idrotubos y Bombas.
Abel Antonio Sebastian
2022-02-21 17:47:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-21 09:13:38
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-21 09:13:38
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-21 09:13:32
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-21 09:13:32
comenta que ya se comunico con su vendedor IUSA pero no tiene mas respuesta de su parte, quiere una fecha de entrega presisa, se le solicita apoyo del GR Jrge solache
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-21 09:13:24
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-21 09:13:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-21 09:09:38
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-21 09:09:38