Mario Reyes
TT178549 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Reyes | ||
| Celular | 5513551585 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| reyesm_22@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-19 09:18:12 | Fecha Cierre | 2022-02-21 09:57:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 2 00:38:25 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencioando que esta interesado en adquirir un medidor de agua (sistema de medicion inteligente, autogestion). |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-02-21 09:57:39
Susana Cruz Miranda
2022-02-21 09:57:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-02-21 09:57:39
Susana Cruz Miranda
2022-02-21 09:57:39
se recibe correo de Lic Salomon Morales indicando ya envio información a usuario para atenderle, ,
se confirma con usuario el cual confirma atención, se indica cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2022-02-21 09:57:33
se confirma con usuario el cual confirma atención, se indica cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2022-02-21 09:57:33
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-19 09:27:55
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-19 09:27:55
-> Se adjunto el archivo Correo a Ing Salomon el cual se describe a continuación: Solicitando de su apoyo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-19 09:27:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-19 09:27:41
Se le proporciona al usuario su numero de reporte, y solicito apoyo a Ing Salomon.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-19 09:24:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-19 09:24:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-19 09:19:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-19 09:19:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-19 09:19:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-19 09:19:14