Jaime Pacheco
TT178515 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jaime Pacheco | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 5557806239 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-18 14:42:53 | Fecha Cierre | 2022-02-18 14:52:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:08:39 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber el estaus de su pedido
Tienda IUSA 000021456 Producto: 3 rollos de cable Fecha de compra: 15 de enero |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-18 14:52:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-18 14:52:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-18 14:52:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-18 14:52:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-18 14:52:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-18 14:52:52
-> Se adjunto el archivo Drive Tienda IUSA el cual se describe a continuación: Rastreo de envio
Logistica IUSA
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-18 14:52:47
Logistica IUSA
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-18 14:52:47
Se valida en el Drive de Tienda IUSA y se enviaran los productos mediante logistica IUSA, se le menciona al usuario que el tiempo estandar de entrega es de 3 a 7 dias habiles, por lo que todavia esta en tiempo de ser enviada, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-18 14:50:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-18 14:50:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-18 14:47:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-18 14:47:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-18 14:44:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-18 14:44:17