Daniel Martinez
TT178475 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel Martinez | ||
| Celular | 8676881344 | Teléfono Fijo | 8671308466 |
| daniel_mtz_barberena@hotmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-18 10:30:23 | Fecha Cierre | 2022-02-18 10:47:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 00:15:07 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que le llego un a valvula para tanque estacionario de 3/4 y la que le llegó es de 1"3/4 en la entra da y salida
No. de compra: 000021223 Producto: VÁLVULA PARA LLENADO DE TANQUE ESTACIONARIO Tienda: Tienda IUSA Compra: 04-02-2022 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-18 10:47:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-18 10:47:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-18 10:47:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-18 10:47:11
Usuario se comunica indicando que nuevamente verificó la información en la tienda IUSA y efectivamente indica ques es de 3/4, pero el ya las medió con su cinta y en ninguna coreponden a las medidas mencionadas en la pagina, se le menciona que de favor nos haga llegar las fotografías solictadas con aterioridad
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-18 10:47:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-18 10:47:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-18 10:41:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-18 10:41:12
Se le indica a usuario que para poder generar canalizar la información al área correpondiente se requiere de su apoyo para que nos envie las fotografías del producto entregado y lo que solicitó.
Se valida en el Drive y se encuentra que el SKU del producto solicitado es 311809, se validan las especificaciones en el catálogo y se le mencionan aa usuario, usuario menciona que probablemnte cometió un error a realizar la compra
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-18 10:37:05
Se valida en el Drive y se encuentra que el SKU del producto solicitado es 311809, se validan las especificaciones en el catálogo y se le mencionan aa usuario, usuario menciona que probablemnte cometió un error a realizar la compra
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-18 10:37:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-18 10:32:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-18 10:32:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-18 10:32:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-18 10:32:04