Mario Enrique Guajardo Santos
TT178442 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Enrique Guajardo Santos | ||
| Celular | 8331372449 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| mguajardosantos@yahoo.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-17 18:35:45 | Fecha Cierre | 2022-02-23 12:33:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:59 | Tiempo Solución | 5 17:54:43 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WhatsApp de usuario comenttando lo siguiente: Cotización para la obra eléctrica de subestaciones , deseo si les es posible contar con su apoyo debido a que debo presentar la cotización el día 19 de febrero del año en curso, de antemano gracias, Mario Enrique Guajardo Santos Ingeniería Industrial CH
Nombre: Mario Enrique Guajardo Santos Telefono: 8331372449 Correo: mguajardosantos@yahoo.com.mx RFC: GUSM6208154V4 Ubicacion: Tampico, Tamaulipas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-02-23 12:33:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-23 12:33:27
Usuario indica Ruego me disculpen, pero al no ver pronta respuesta, opte por otras opciones, considero que entregué mi información para cotización 3n tiempo y forma, pero debido a sus protocolos, sinceramente no podíamos detenernos, nuevamente mil disculpas,
LE aviso a vendedor y procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-02-23 12:33:22
LE aviso a vendedor y procedo al cierre
Vendedor Erick indica estado marcando en repetidas ocasiones pero no toman la llamada, estaré insistiendo para lograr hacer contacto y además enviaré un correo para pedir que tomen o regresen la llamada.
Le marco a usuario pero no toma las llamadas, le mando correo
Gloria Gomez Valdez
2022-02-23 12:18:22
Le marco a usuario pero no toma las llamadas, le mando correo
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-02-23 12:17:23
Gerente Soloache pide apoyo nuevamente al vendedor Erik
Gloria Gomez Valdez
2022-02-23 12:15:20
se envía correo a GR Solache para que nos compartan sus comentarios sobre la atención al usuario
Susana Cruz Miranda
2022-02-23 07:42:45
Susana Cruz Miranda
2022-02-23 07:42:45
Se recibe correo de GR Jorge comenta : Erick
Favor de contactar y reportar resultado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 10:11:47
Favor de contactar y reportar resultado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 10:11:47
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Susana Cruz Miranda
2022-02-18 09:44:08
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Susana Cruz Miranda
2022-02-18 09:44:08
se rcibe respuesta de GR Solache asignado a Erick para que de seguimiento
Susana Cruz Miranda
2022-02-18 09:43:54
Susana Cruz Miranda
2022-02-18 09:43:54
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-02-17 18:47:19
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-02-17 18:47:19
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Departamento de Ventas
Abel Antonio Sebastian
2022-02-17 18:47:13
Abel Antonio Sebastian
2022-02-17 18:47:13
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: Se envia correo GR Jose Enrique Solacjhe con datos de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2022-02-17 18:47:04
Abel Antonio Sebastian
2022-02-17 18:47:04
Se envia correo GR Jose Enrique Solacjhe con datos de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2022-02-17 18:45:48
Abel Antonio Sebastian
2022-02-17 18:45:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-02-17 18:38:55
Abel Antonio Sebastian
2022-02-17 18:38:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-02-17 18:38:44
Abel Antonio Sebastian
2022-02-17 18:38:44