Mario Enrique Guajardo Santos

Ticket No. 178442

TT178442 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Mario Enrique Guajardo Santos
Celular 8331372449 Teléfono Fijo 1111111111
E-mail mguajardosantos@yahoo.com.mx Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-02-17 18:35:45 Fecha Cierre 2022-02-23 12:33:27
Tiempo Respuesta 00:02:59 Tiempo Solución 5 17:54:43
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Departamento de Ventas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe WhatsApp de usuario comenttando lo siguiente: Cotización para la obra eléctrica de subestaciones , deseo si les es posible contar con su apoyo debido a que debo presentar la cotización el día 19 de febrero del año en curso, de antemano gracias, Mario Enrique Guajardo Santos Ingeniería Industrial CH
Nombre: Mario Enrique Guajardo Santos
Telefono: 8331372449
Correo: mguajardosantos@yahoo.com.mx
RFC: GUSM6208154V4
Ubicacion: Tampico, Tamaulipas

Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
EVIDENCIA Se envia correo GR Jose Enrique Solacjhe con datos de usuario.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-02-23 12:33:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-02-23 12:33:27
Usuario indica Ruego me disculpen, pero al no ver pronta respuesta, opte por otras opciones, considero que entregué mi información para cotización 3n tiempo y forma, pero debido a sus protocolos, sinceramente no podíamos detenernos, nuevamente mil disculpas,
LE aviso a vendedor y procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez 2022-02-23 12:33:22
Vendedor Erick indica estado marcando en repetidas ocasiones pero no toman la llamada, estaré insistiendo para lograr hacer contacto y además enviaré un correo para pedir que tomen o regresen la llamada.
Le marco a usuario pero no toma las llamadas, le mando correo
Gloria Gomez Valdez 2022-02-23 12:18:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-02-23 12:17:23
Gerente Soloache pide apoyo nuevamente al vendedor Erik
Gloria Gomez Valdez 2022-02-23 12:15:20
se envía correo a GR Solache para que nos compartan sus comentarios sobre la atención al usuario
Susana Cruz Miranda 2022-02-23 07:42:45
Se recibe correo de GR Jorge comenta : Erick

Favor de contactar y reportar resultado

Dina Maria Osorio Garcia 2022-02-18 10:11:47
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Susana Cruz Miranda 2022-02-18 09:44:08
se rcibe respuesta de GR Solache asignado a Erick para que de seguimiento
Susana Cruz Miranda 2022-02-18 09:43:54
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian 2022-02-17 18:47:19
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Departamento de Ventas
Abel Antonio Sebastian 2022-02-17 18:47:13
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: Se envia correo GR Jose Enrique Solacjhe con datos de usuario.
Abel Antonio Sebastian 2022-02-17 18:47:04
Se envia correo GR Jose Enrique Solacjhe con datos de usuario.
Abel Antonio Sebastian 2022-02-17 18:45:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian 2022-02-17 18:38:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2022-02-17 18:38:44