Rebeca Rendón
TT178361 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rebeca Rendón | ||
| Celular | 5555216624 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-17 10:55:18 | Fecha Cierre | 2022-02-17 10:59:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 00:02:40 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica porque le aparece en sus pedidos que su último pedido tiene la leyenda "completado".
No. de pedido: 000021411 Fecha de pedido: 14/02/2022 Plataforma de compra: Tiendaiusa Producto: Tee unión flare x 50 pz; Campana niple ligera x 20 pz |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-17 10:59:35
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-17 10:59:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-17 10:59:35
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-17 10:59:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-17 10:59:32
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-17 10:59:32
Se valida en drive y no aparece la leyenda "entregado" pero sí se haya en ruta; por lo que la alerta debe corresponder a una alerta de magento indicando que el material ya se encuentra en sucursal. Usuaria queda de acuerdo, solicita fecha de entrega y se le indica que tarda entre 3 y 5 días hábiles, por lo que nos puede regalar una llamada si no le llega a más tardar el día sábado. Usuaria queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-17 10:59:29
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-17 10:59:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-17 10:56:55
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-17 10:56:55