Fabiola Hernandez
TT178292 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabiola Hernandez | ||
| Celular | 4777182136 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| americanalibreria@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-16 15:01:24 | Fecha Cierre | 2022-02-17 16:16:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 1 01:13:38 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario desea comprar 25 medidores de agua.
Nombre: Fabiola Hernandez Telefono: 4777182136 Correo: americanalibreria@gmail.com Ubicacion: Leon Guanajuato Productos de interes y cantidades: |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-17 16:16:47
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-17 16:16:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-17 16:16:47
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-17 16:16:47
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Correo indicando cierre de reporte
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-17 16:16:41
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-17 16:16:41
Me comunico con usuaria contesta secretaria indica que no se encuentra que se le puede mandar correo se le envia correo indicandole el cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-17 16:11:07
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-17 16:11:07
Me comunico con usuario no se tiene respuesta no cuenta con wa
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-16 17:36:56
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-16 17:36:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2022-02-16 16:23:44
Salomon Morales indica Les comento que la solicitud ya está siendo atendida, no se logró contactar vía telefónica y se envió correo., no contesta usuario, le mando correo
Gloria Gomez Valdez
2022-02-16 16:23:31
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 15:34:44
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 15:34:44
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Departamento de Ventas
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 15:34:38
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 15:34:38
Se le manda correo a Salomon Morales pidiendo apoyo con la cotizacion.
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 15:34:25
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 15:34:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 15:03:21
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 15:03:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 15:03:09
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 15:03:09