Liliana Ordaz Santiago
TT178283 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Liliana Ordaz Santiago | ||
| Celular | 9512299333 | Teléfono Fijo | 9512299333 |
| lilioesa@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-16 13:28:43 | Fecha Cierre | 2022-02-18 17:03:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:48:19 | Tiempo Solución | 2 02:46:09 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria solicita
180 cajas de Cubre boca tricapa caja con 50 piezas 150 piezas Protector facial amplio (careta) 9 paquetes Gorro cubre pelo plisada color blanco paquete con 100 piezas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 17:03:11
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 17:03:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 17:03:11
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 17:03:11
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: cierre de reporte
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 17:03:03
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 17:03:03
Me comunico con usuario para confirmar contacto no contesta se manda correo indicando el cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 16:58:43
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 16:58:43
Se recibe corre de Vendedora Consuelo: Les comentó que ya hice contacto con la Sra. Liliana, ella tiene una comercializadora, por ello está interesada con el tema de los cubrebocas, haré llegar la información de los precios, el archivo de la Cofepris, para que ella pueda evaluar, si le conviene el precio, para realizar la compra.
Le explique la mecánica para la entrega de los cubrebocas, que tiene que depositar primero a la cuenta de IUSA.
Le haré llegar la información que acordé con ella.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 11:04:50
Le explique la mecánica para la entrega de los cubrebocas, que tiene que depositar primero a la cuenta de IUSA.
Le haré llegar la información que acordé con ella.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 11:04:50
Usuario pide saber el estatus del reporte, le comento que la vendedora Consuelo la contactara
Gloria Gomez Valdez
2022-02-17 15:16:54
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-02-16 17:26:35
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Andres pide apoyo a vendedora Consuelo
Gloria Gomez Valdez
2022-02-16 17:26:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-02-16 17:26:12
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-02-16 14:18:40
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
envio correo a Grente Andres pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-02-16 14:18:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2022-02-16 14:17:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-16 14:17:02