Maricela Moya
TT178233 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maricela Moya | ||
| Celular | 5545357392 | Teléfono Fijo | 5556916183 |
| pako_yo_pako@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-16 10:04:14 | Fecha Cierre | 2022-02-22 11:48:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 6 01:42:28 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea la cotización de 7,000 MULTICONTACTO ECUBE CON EXTENSIÓN DE 1.5 METROS con SKU 616944.
Nombre: Maricela Moya Teléfono: 5545357392 y 3336675492 Correo:pako_yo_pako@hotmail.com Ubicación: Iztapalapa,CDMX Empresa: Jorge Luis Moya Hernandez(Distribuidora Joman) |
Se recibe correo se vendedora zahara : Ya hablamos con el prospecto se lo pasaremos a un distribuidor Saludos . indica que ya tiene contacto con el Sr. Erick que es quien le esta realizando la cotizacion se le indica vamos a proceder al cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-22 12:39:42
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-22 12:39:42
Se recibe correo de vendedora Zahara indica no se ha podido comunicar con usaurio nos comunicamos y contesta en segundo telefono confirma celular primer numero estará atenta a llamada
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-22 12:07:10
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-22 12:07:10
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-02-22 11:48:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-22 11:48:38
Gerente Francisco pide apoyo a vendedora Sahara, quien primero comenta que usuario no contesta despues indica quwe ya lo contactó y lo canaliza con un distribuidor.
Usuaria comenta que ella ya esta hablando con Eric Natera, quien ya la esta apoyando con la cotización. Le informo el cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-22 11:48:34
Usuaria comenta que ella ya esta hablando con Eric Natera, quien ya la esta apoyando con la cotización. Le informo el cierre de reporte.
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 18:40:16
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 18:40:16
Se recibe llamadas de GR comentando lo siguiente: Sahara, me apoyas con el seguimiento por favor.
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 18:40:02
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 18:40:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-16 12:35:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-16 12:35:50
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-16 10:24:01
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-16 10:24:01
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-16 10:23:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-16 10:23:50
Se envia correo a GR Frnacisco para solictarapoyo con seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-16 10:23:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-16 10:23:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-16 10:06:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-16 10:06:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-16 10:06:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-16 10:06:10