Carlos Perez
TT178176 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Perez | ||
| Celular | 5548892890 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pasteiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-15 15:29:32 | Fecha Cierre | 2022-02-15 15:34:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:04:08 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que se encuentra en la pagina de tienda IUSA interesado en adquirir un calentador Kronius (SKU 618104) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-15 15:34:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-15 15:34:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-15 15:34:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-15 15:34:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-15 15:34:36
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-15 15:34:36
De igual forma se le menciona el validarlo en el chat en linea que maneja la pagina.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-15 15:34:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-15 15:34:31
Se le menciona al uusario el proceso para realizar la compra, pero menciona que la pagina no lo deja avanzar para poder colocar la transferencia, y solicita saber mediante que otra plataforma puede realizar la compra, se le menciona que de igual manera lo puede validar en ML, o con algun distribuidor, se le menciona el siguiente:
CRISTAL Y LAVISA DISTRIBUIDOR
Viveros de Tepexpan No.2, Viveros del Valle, Tlalnepantla, Edo. de Méx. C.P.54060
01-800-500-9599
Usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-15 15:33:23
CRISTAL Y LAVISA DISTRIBUIDOR
Viveros de Tepexpan No.2, Viveros del Valle, Tlalnepantla, Edo. de Méx. C.P.54060
01-800-500-9599
Usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-15 15:33:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-15 15:30:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-15 15:30:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-15 15:30:37
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-15 15:30:37