EDGAR SALAZAR CRUZ
TT178175 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EDGAR SALAZAR CRUZ | ||
| Celular | 5523857897 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-15 15:27:44 | Fecha Cierre | 2022-02-15 15:39:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 0 00:09:46 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando rastreo de su compra
numero de compra: 000021434 fecha: 02/02/2022 producto: lamparas logística IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-02-15 15:39:46
Imelda Garca Cruz
2022-02-15 15:39:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-02-15 15:39:46
Imelda Garca Cruz
2022-02-15 15:39:46
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-02-15 15:39:39
Imelda Garca Cruz
2022-02-15 15:39:39
-> Se adjunto el archivo rastreo el cual se describe a continuación: captura
Imelda Garca Cruz
2022-02-15 15:39:32
Imelda Garca Cruz
2022-02-15 15:39:32
Se indica numero de reporte; se realiza el rastreo en la plataforma de MAGNETO y le aparece como pago pendiente ya que no a finalizado la operación; se menciona coloque la clave y el banco para que la compra se realice; usuario menciona esta de acuerdo
adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-02-15 15:39:09
adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-02-15 15:39:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-02-15 15:30:06
Imelda Garca Cruz
2022-02-15 15:30:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-02-15 15:30:00
Imelda Garca Cruz
2022-02-15 15:30:00