David Arisme
TT178121 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | David Arisme | ||
| Celular | 7777777777 | Teléfono Fijo | 7225695685 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-15 10:55:12 | Fecha Cierre | 2022-02-15 13:04:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 02:08:10 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para conocer el estatus de su compra o bien cual es la fecha de entrega del producto.
No. de compra: 5252876621 Producto: Kitfotovoltaico Tienda: Mercado Libre Compra: 11-02-2022 Fecha de entrega: 09-02-2022 Factura SAP: 9211283810 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-15 13:04:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-15 13:04:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-15 13:04:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-15 13:04:59
Se le indica a usuario que el tiempo estimado es de 7-12 días, suario refiere que estará al pendidente pero estaba realmente nteresado en tener una fecha concreta de entrega, le indico que desafortunadamente no se cuenta con información ya que el envio es por logistica IUSA
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-15 13:04:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-15 13:04:54
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-15 12:38:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-15 12:38:54
Factura SAP: 9211298878.
Se valida y la compra se reaizó el día de 10 de febrero
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-15 12:38:48
Se valida y la compra se reaizó el día de 10 de febrero
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-15 12:38:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-15 10:56:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-15 10:56:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-15 10:56:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-15 10:56:49