Juan Pablo Ledezma Pacheco
TT178103 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Pablo Ledezma Pacheco | ||
| Celular | 5511062000 | Teléfono Fijo | 5541915314 |
| juanpablo.ledezma@acerosabc.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-15 07:51:07 | Fecha Cierre | 2022-02-18 07:37:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:55 | Tiempo Solución | 2 23:43:37 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario, quejándose del servicio proporcionado por Berenice Alvarado y Jarinzet Cortes Miranda, respecto a una venta de latón y no ha tenido respuesta por parte del área de ventas desde el 5 de octubre. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-02-18 07:37:39
Susana Cruz Miranda
2022-02-18 07:37:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-02-18 07:37:39
Susana Cruz Miranda
2022-02-18 07:37:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-16 07:24:36
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-16 07:24:36
-> Se adjunto el archivo Correo de GR el cual se describe a continuación: Estamos dando seguimiento a sus pedidos, ayer hablamos con el sobre las fechas de entrega, sin embargo, estaremos al pendiente de este seguimiento.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-16 07:24:32
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-16 07:24:32
Se recibe correo de GR Berenice, donde copia a la vendedora e indica que darán seguimiento a la venta.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-16 07:24:07
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-16 07:24:07
-> Se adjunto el archivo Queja el cual se describe a continuación: Queja
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-16 07:23:13
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-16 07:23:13
Se envía correo a GR Berenice solicitando se le brinde algún estatus, ya que acorde al correo del usuario no se ha recibido respuesta y procederá a otras instancias para recibir su compra
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-16 07:22:10
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-16 07:22:10
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-15 08:02:06
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-15 08:02:06
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-15 08:02:03
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-15 08:02:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-15 07:54:07
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-15 07:54:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-15 07:54:02
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-15 07:54:02