Fernanda Chiu Toledo

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Ticket No. 178075

TT178075 Facturacion

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Fernanda Chiu Toledo
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 4443299273
E-mail ferchiu2804@gmail.com Proyecto Refacturacion

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-02-14 16:28:38 Fecha Cierre 2022-02-22 13:54:10
Tiempo Respuesta 00:01:40 Tiempo Solución 7 21:23:52
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Imelda Garc�a Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

se comunica usuario solicitando su factura de la compra que hizo en linea

folio de compra: 5180082669
fecha de compra: 12/01/2022
plataforma: mercado libre
RFC: CITF9604284X6
razón social: FERNANDA CHIU TOLEDO
uso de CDFI: gastos en general
Factura SAP: 9211276849
correo electrónico: ferchiu2804@gmail.com
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
correo enviado captura
DRIVE Captura
REFACTURACION Captura
Correo enviado a usuario Captura
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-22 13:54:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-22 13:54:10
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-22 13:53:59
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Captura
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-22 13:53:54
Se envia correo a usuario compartiendo XML y PDF de la factura que nos solicito con la corrección de los datos fiscales
se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-22 13:52:52
-> Se adjunto el archivo REFACTURACION el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-02-22 13:48:17
se comparte información a Liz paz ya que desea hacer pruebas
Susana Cruz Miranda 2022-02-15 12:07:06
-> Se adjunto el archivo DRIVE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-02-14 17:25:22
Se cambio la descripción del caso a: se comunica usuario solicitando su factura de la compra que hizo en linea

folio de compra: 5180082669
fecha de compra: 12/01/2022
plataforma: mercado libre
RFC: CITF9604284X6
razón social: FERNANDA CHIU TOLEDO
uso de CDFI: gastos en general
Factura SAP: 9211276849
correo electrónico: ferchiu2804@gmail.com.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-02-14 17:19:01
Se agrego el Area resolutiva: Contraloria
Se agrego Area accion: Solicitud de factura generica por medio del SAT
Imelda Garca Cruz 2022-02-14 17:16:50
-> Se adjunto el archivo correo enviado el cual se describe a continuación: captura
Imelda Garca Cruz 2022-02-14 17:12:18
Envió correo solicitando apoyo a Lic. Erika Medina
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz 2022-02-14 17:11:12
me comunico con usuario para solicitar datos fiscales
numero de compra: 5180082669
RFC: CITF9604284X6
razón social: FERNANDA CHIU TOLEDO
forma de pago: tarjeta de debito en una sola exhibición, Bancomer.
Imelda Garca Cruz 2022-02-14 17:10:14
Se indica numero de reporte y se solicitan datos.
folio de compra: 5180082669
fecha de compra: 12/01/2022
plataforma: mercado libre
uso de CDFI: gastos en general
correo electrónico: ferchiu2804@gmail.com
Imelda Garca Cruz 2022-02-14 16:46:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2022-02-14 16:30:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-02-14 16:30:18

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