Gabriel Martínez
TT178033 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriel Martínez | ||
| Celular | 8120919941 | Teléfono Fijo | 0000000111 |
| klc@klc.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-14 13:22:06 | Fecha Cierre | 2022-02-16 11:01:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 1 21:37:51 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica interesado en trabajar directamente con IUSA, comenta que trabaja para una firma de ingeniería con 25 años en el mercado y manejan varios proyectos de vivienda. En estos proyectos ocupa de 8 mil a 10 mil mts. lineales por casa de cable XLP 4/0, 2/0.
RFC: ECM010307IE7 Razon Social: Electrificacion y control de México |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-02-16 11:01:59
Susana Cruz Miranda
2022-02-16 11:01:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-02-16 11:01:59
Susana Cruz Miranda
2022-02-16 11:01:59
-> Se adjunto el archivo correo de usuario conformando atencion el cual se describe a continuación: evidencia
Susana Cruz Miranda
2022-02-16 11:01:43
Susana Cruz Miranda
2022-02-16 11:01:43
usuario confirma la atención, se cierra reporte
Susana Cruz Miranda
2022-02-16 11:01:08
Susana Cruz Miranda
2022-02-16 11:01:08
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-15 08:43:59
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-15 08:43:59
Me comunico con usuario pero no contesta se envia correo para confirmar que se puso en contacto con el el área de ventas.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-15 08:40:42
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-15 08:40:42
Se recibe correo por parte del vendedor, confirmando contacto con prospecto:
Ya me puse en contacto con él y concreté una cita para el próximo miércoles a las 4:00pm
Le solicite los requisitos para darlo de alta y en la cita le explico la manera de comercializar de IUSA
Reporto los avances el miércoles o jueves temprano
Saludos
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-15 06:21:51
Ya me puse en contacto con él y concreté una cita para el próximo miércoles a las 4:00pm
Le solicite los requisitos para darlo de alta y en la cita le explico la manera de comercializar de IUSA
Reporto los avances el miércoles o jueves temprano
Saludos
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-15 06:21:51
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo con la solicitud
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 13:33:02
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 13:33:02
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 13:32:01
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 13:32:01
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 13:31:55
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 13:31:55
Se solicita apoyo a GR Ramses, en espera de asignación de vendedor
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 13:25:15
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 13:25:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 13:25:00
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 13:25:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 13:24:08
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 13:24:08