Pamela Valenzuela
TT177995 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pamela Valenzuela | ||
| Celular | 6181874503 | Teléfono Fijo | 6181588364 |
| pamela.valenzuela@cfe.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-14 11:11:38 | Fecha Cierre | 2022-02-14 11:51:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:39:03 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria solicita una cotización de interruptores termomagneticos, y otros productos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-02-14 11:51:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-14 11:51:46
Se recibe correo por parte de ing Plinio quien comenta que ya atendió a la usuaria, le marco a PAmele quien confirma información, procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-02-14 11:51:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-02-14 11:50:33
Se recibe correo de la usuaria donde nos comparte la lista de productos a cotizar, al ser personal de CFE se canaliza a Plinio Aristóteles Castillo.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 11:27:01
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 11:27:01
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 11:13:44
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 11:13:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 11:13:39
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 11:13:39
Se le solicita nos haga llegar la solicitud de cotización al correo case@iusa.com.mx y queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 11:13:34
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 11:13:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 11:12:43
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 11:12:43