Julieta Valera
TT177913 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julieta Valera | ||
| Celular | 5532285928 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| pasteiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-12 11:36:56 | Fecha Cierre | 2022-02-12 11:51:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 0 00:12:50 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber cuando se realizara la entrega
Plataforma: Tienda IUSA N de pedido: 000021353 Fecha de compra 10 de enero |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-12 11:51:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-12 11:51:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-12 11:51:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-12 11:51:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-12 11:51:37
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-12 11:51:37
-> Se adjunto el archivo Validacion en Drive el cual se describe a continuación: Paqueteria Logistica IUSA
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-12 11:51:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-12 11:51:32
Se valida en el Drive de Tienda IUSA, y sera enviado mediante logistica IUSA, se le menciona a la usuaria que el tiempo de entrega de la paqueteria es de 5 a 7 dias habiles, pero como ella es de la zona metropolitana, puede tardar menos, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-12 11:51:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-12 11:51:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-12 11:44:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-12 11:44:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-12 11:38:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-12 11:38:52