Irasema Huerta
TT177847 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irasema Huerta | ||
| Celular | 7777777777 | Teléfono Fijo | 9981361616 |
| iresamahuj@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-11 14:18:06 | Fecha Cierre | 2022-02-16 07:41:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 4 17:20:43 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea la cotización un transformador de luz trifacico de pedestal de 75kba operación radialconexión delta estrella.
Nombre: Iresame Huerta Teléfono: 9981361616 y 9982465368 Correo:irasemahuj@hotmail.com Ubicación: Benito Juarez, Quintana Roo Empresa: CEA Construcciones |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-02-16 07:41:04
Susana Cruz Miranda
2022-02-16 07:41:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-02-16 07:41:04
Susana Cruz Miranda
2022-02-16 07:41:04
se valida con usuario quien confirma información, se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2022-02-16 07:40:58
Susana Cruz Miranda
2022-02-16 07:40:58
Se recibe correo de vendedor Eduardo indicando:
Buenos días:
Ya se está en contacto con el cliente, estamos en espera del tiempo de entrega por parte de planta para presentar la cotización.
Saludos.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-15 07:41:33
Buenos días:
Ya se está en contacto con el cliente, estamos en espera del tiempo de entrega por parte de planta para presentar la cotización.
Saludos.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-15 07:41:33
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-02-11 15:58:39
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Ramses indica Eduardo Cardenas contactará cliente, cotizará y dará seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-02-11 15:58:34
ing Ramses indica Eduardo Cardenas contactará cliente, cotizará y dará seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-02-11 15:58:34
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-11 14:26:31
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-11 14:26:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-11 14:26:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-11 14:26:24
Se envia correo a Ing. Ramses par solictar apoyo con cotización
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-11 14:26:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-11 14:26:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-11 14:20:28
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-11 14:20:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-11 14:20:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-11 14:20:21