Ernesto Amador
TT177800 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Amador | ||
| Celular | 5939973749 | Teléfono Fijo | 3997374900 |
| eamadorp@centuriosa.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-11 10:14:05 | Fecha Cierre | 2022-02-16 07:39:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 4 21:23:54 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento Ventas Internacionales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando cotización para realizar la compra de cable de cobre, invertirá un aproximado de 100,000.00 dólares |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-02-16 07:39:12
Susana Cruz Miranda
2022-02-16 07:39:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-02-16 07:39:12
Susana Cruz Miranda
2022-02-16 07:39:12
Se recibe correo de Mario Perez :Hace un momento le enviamos el catalogo digital de conductor al cliente y nos pusimos a sus órdenes.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-15 11:21:00
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-15 11:21:00
Se recibe correo de Lic. Liliana indicando:
Buenos días Guadalupe
Apenas me pasaron este reporte ayer después de las 3 de la tarde... con gusto hoy al final del día te haré saber.
Quedo a la orden
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-15 08:08:02
Buenos días Guadalupe
Apenas me pasaron este reporte ayer después de las 3 de la tarde... con gusto hoy al final del día te haré saber.
Quedo a la orden
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-15 08:08:02
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Departamento Ventas Internacionales
Imelda Garca Cruz
2022-02-11 10:36:50
Imelda Garca Cruz
2022-02-11 10:36:50
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Imelda Garca Cruz
2022-02-11 10:36:01
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Imelda Garca Cruz
2022-02-11 10:36:01
-> Se adjunto el archivo correo enviado a GE el cual se describe a continuación: captura
Imelda Garca Cruz
2022-02-11 10:35:24
Imelda Garca Cruz
2022-02-11 10:35:24
envío correo a Lic. Liliana Arcila Esquivel solicitando apoyo
adjunto correo
Imelda Garca Cruz
2022-02-11 10:33:42
adjunto correo
Imelda Garca Cruz
2022-02-11 10:33:42
Se indica numero de reporte, se rectifica numero telefónico para poder contactar 593997374900 y se le menciona se ponen en contacto para brindarle la información, usuario esta de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2022-02-11 10:19:03
Imelda Garca Cruz
2022-02-11 10:19:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-02-11 10:16:00
Imelda Garca Cruz
2022-02-11 10:16:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-02-11 10:15:18
Imelda Garca Cruz
2022-02-11 10:15:18