Alma Rosa Carmona
TT177767 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alma Rosa Carmona | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4774162972 |
| alma.carmona110392@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-10 17:00:03 | Fecha Cierre | 2022-02-11 11:02:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 18:00:59 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento Ventas Gobierno | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando cotización de un medidor de agua, es para uso personal, se encuentra ubicada en toluca |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-11 11:02:17
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-11 11:02:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-11 11:02:17
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-11 11:02:17
Usuaria comentas ya se pusieron en contaco y le dieron la información se le inkdicase sr procede al cierre del rerporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-11 11:02:09
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-11 11:02:09
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Departamento Ventas Gobierno
Abel Antonio Sebastian
2022-02-10 17:12:36
Abel Antonio Sebastian
2022-02-10 17:12:36
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-02-10 17:12:31
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-02-10 17:12:31
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Salomon Morales el cual se describe a continuación: Captura
Abel Antonio Sebastian
2022-02-10 17:12:25
Abel Antonio Sebastian
2022-02-10 17:12:25
Se envia correo a GV Salomon Morales solicitando apoyo en que se le pueda dar atencion
Abel Antonio Sebastian
2022-02-10 17:11:43
Abel Antonio Sebastian
2022-02-10 17:11:43
Se le da numero de reporte a usuario y se le indica que se pasara su solicitud al area de ventas, usuario quedo de acuerdo
Abel Antonio Sebastian
2022-02-10 17:03:03
Abel Antonio Sebastian
2022-02-10 17:03:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-02-10 17:01:24
Abel Antonio Sebastian
2022-02-10 17:01:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-02-10 17:01:18
Abel Antonio Sebastian
2022-02-10 17:01:18