Juan Manuel Hernadez Lopez
TT177759 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Manuel Hernadez Lopez | ||
| Celular | 3333333333 | Teléfono Fijo | 4422665222 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-10 16:24:24 | Fecha Cierre | 2022-02-11 08:35:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:16 | Tiempo Solución | 0 16:06:22 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para conocer el estatus de su compra Tubo iusagas PE AL PE 1/2” de 25 m y Cople de latón niquelado.
No. de compra: 000021285 Tienda: Tienda IUSA Compra: 07-02-2022 Guia de fedex:775990988816 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-11 08:35:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-11 08:35:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-11 08:35:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-11 08:35:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-11 08:34:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-11 08:34:58
Me comunico con usuario para validar si ya recibio su pedido, menciona que si, el dia de yer le hicieron la entrega, se le menciona el cierre de su reporte quedando a sus ordenes y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-11 08:34:50
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-11 08:34:50
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-10 17:29:33
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-10 17:29:33
-> Se adjunto el archivo Captura de Fedex el cual se describe a continuación: Captura de Fedex
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-10 16:30:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-10 16:30:59
Al validar en el drive se encuentra la guia 775990988816 y se le porporciona a usuario ya que al validar en FEDEX aparace que la entrega esta programada para el día de hoy, se le incia a suaurio que confirmaremos por la tarde si ya fue entregado el producto.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-10 16:29:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-10 16:29:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-10 16:28:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-10 16:28:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-10 16:28:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-10 16:28:40