Jose Luis Arciniega
TT177718 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Luis Arciniega | ||
| Celular | 5546091892 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pasteiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-10 13:12:12 | Fecha Cierre | 2022-02-10 13:16:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 00:02:44 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciaondo que se encuentra en la pagina de TIENDA IUSA, y requiere adquirir un tinaco tricapa de 1100 L SKU 284934, pero no lo puede añadir a su carrito. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-10 13:16:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-10 13:16:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-10 13:16:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-10 13:16:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-10 13:16:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-10 13:16:22
Se ingresa a la pagina con SKU y arroja sin resultados, se le menciona al usuario que cargue nuevamente la pagina y le aparece lo mismo se le menciona que se deriva dado a que por el momento no se cuenta con existencias, se lo mneciono al usuario asi mismo que la pagina se actualiza cada 24 hr., usuario queda de acuerdo y comparte que lo validara mas tarde.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-10 13:16:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-10 13:16:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-10 13:13:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-10 13:13:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-10 13:13:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-10 13:13:44