Santiago Fernandez Hernandez
TT177512 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Santiago Fernandez Hernandez | ||
| Celular | 8994250411 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-08 17:10:46 | Fecha Cierre | 2022-02-14 11:58:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 5 18:46:21 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar su factura, de la compra hecha con el no. de pedido 000021145
DATOS FISCALES: RFC: FEHS8007241H6 Razon Social: Santiago Fernandez Hernandez Uso de CFDI: Gastos en general Forma de pago: Transferencia |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-02-14 11:58:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-14 11:58:17
mariana comparte por correo factura en formato xml y pedf, se la envio a usuario por WA
Gloria Gomez Valdez
2022-02-14 11:56:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-02-14 11:53:14
Se recibe correo de Mariana de que no puede descargar el documento, anexa captura del error donde indica que solo se permite descargar 2,000 por día
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-12 06:36:33
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-12 06:36:33
Marina indica mañana 11 nos estaria compartiendo el formato
Susana Cruz Miranda
2022-02-10 10:37:14
Susana Cruz Miranda
2022-02-10 10:37:14
Mariana comenta: Ya localice el documento, solo que no puedo descargarlo por que el portal me dice que he alcanzado el numero mas alto de descaragas permitidas por dia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-10 09:36:26
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-10 09:36:26
Karen indica Los 2 formatos ya se adjuntaron en los correos pasados
Reviso pero no se encuentran esos correos, pido apoyo a Mariana con copia a karina Lopez
Gloria Gomez Valdez
2022-02-08 19:17:17
Reviso pero no se encuentran esos correos, pido apoyo a Mariana con copia a karina Lopez
Se agrego el Area resolutiva: Contraloria
Se agrego Area accion: Solicitud de factura generica por medio del SAT
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-08 17:13:51
Se agrego Area accion: Solicitud de factura generica por medio del SAT
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-08 17:13:51
Se solicita apoyo a la Lic. Mariana Mendoza con la factura
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-08 17:13:38
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-08 17:13:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-08 17:12:35
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-08 17:12:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-08 17:11:56
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-08 17:11:56