TICS | Ticket Información IUSA

	Titulo	Descripción
	correo enviado a GR ramses	evidencia
	correo recibido de vendedor	evidencia

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Dina Maria Osorio Garcia 2022-02-15 08:14:48

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-02-15 08:14:48

Me comunico con usuario indica que ya tiene el contacto directo con ventas y va enviar la documentacion correspondiente se le indica el cierre del rerporte y queda de acuerdo.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-02-15 08:14:43

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Susana Cruz Miranda 2022-02-15 07:10:39

-> Se adjunto el archivo correo recibido de vendedor el cual se describe a continuación: evidencia

Susana Cruz Miranda 2022-02-15 07:10:08

se recibe correo de Paul Zaragoza quien indica ya contacto a usuario , se le solicito la docuemtacion para comenzar proceso.

Susana Cruz Miranda 2022-02-15 07:09:07

se pide apoyo a vendedor para que nos indique estatus

Susana Cruz Miranda 2022-02-14 08:08:44

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto

Gloria Gomez Valdez 2022-02-09 19:15:37

ing Ramses indica que dara seguimiento Paul Zaragoza

Gloria Gomez Valdez 2022-02-09 19:15:29

Usuario pide saber el estatus del reporte, le coment oque ya se pidió apoyo a nuestra area de ventas

Gloria Gomez Valdez 2022-02-09 17:28:57

se pide apoyo a Ing Ramses para que nos brinde comentarios y pueda atender a usuario ya que está muy insistente

Susana Cruz Miranda 2022-02-09 17:17:06

-> Se adjunto el archivo correo enviado a GR ramses el cual se describe a continuación: evidencia

Gerardo Padilla Herrera 2022-02-08 15:34:59

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento

Gerardo Padilla Herrera 2022-02-08 15:32:34

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gerardo Padilla Herrera 2022-02-08 15:32:15

Se envía correo a GR Ramsés solicitando apoyo con la solicitud.

Gerardo Padilla Herrera 2022-02-08 15:32:12

Se solicita a usuario nos haga llegar la solicitud de cotización al case@iusa.com.mx, y nos proporciona el SKU 212641.

Gerardo Padilla Herrera 2022-02-08 15:01:20

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gerardo Padilla Herrera 2022-02-08 14:58:03

Contacto	Joel Martínez
Celular	4925449532	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	joel.martinez@es4trade.mx	Proyecto	Clientes Potenciales

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-02-08 14:56:58	Fecha Cierre	2022-02-15 08:14:48
Tiempo Respuesta	00:01:05	Tiempo Solución	6 17:16:45
Agente Creador	Gerardo Padilla Herrera	Agente Cerro	Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Joel Martínez

Ticket No. 177484

TT177484 Clientes Potenciales

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

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Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

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Información Adicional

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