Miguel Angel Lopez
TT177398 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Angel Lopez | ||
| Celular | 5525317367 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| mxangelz@gmail.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-07 20:35:39 | Fecha Cierre | 2022-02-16 12:34:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 8 15:57:31 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita ser distirbuidor de calentadores IUSA, comenta que de inicio solicita se le coticen 100 piezas de los diferentes modelos.
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-02-16 12:34:19
Susana Cruz Miranda
2022-02-16 12:34:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-02-16 12:34:19
Susana Cruz Miranda
2022-02-16 12:34:19
se intenta contactar a usuario sin éxito, , Vendedor indica usuario no le toma las llamadas, se envia correo a usuario informando el cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2022-02-16 12:34:14
Susana Cruz Miranda
2022-02-16 12:34:14
Se recibe correo de vendedor Ramon comentando: Buenos días, ayer se le marco nuevamente y no contestan.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-16 09:27:02
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-16 09:27:02
Me comunico con usuario indica que no se han comunicado con el que estara atento al número de telefono.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-16 09:26:10
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-16 09:26:10
se envio información por correo a usuario, se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2022-02-16 07:00:45
Susana Cruz Miranda
2022-02-16 07:00:45
Vendedor Ramon indica Buenas tardes, se le ha intentado localizar al usuario sin éxito. Nos comunicamos con usuario, quien informa que por favor le marque en estos momentos, o mañana después de las 4 pm, o que le mande correo.
Le aviso a vendedor Ramon
Gloria Gomez Valdez
2022-02-14 17:36:02
Le aviso a vendedor Ramon
Usuario indica Una disculpa toda la mañana me la pase en los bancos, después se me acabó la pila. Mañana después de las 11 am estoy a sus ordenes en el momento que tengan libre . Muchas gracias por su tiempo.
Le aviso a vendedor por correo
Gloria Gomez Valdez
2022-02-09 19:17:31
Le aviso a vendedor por correo
se recibe correo de Vendedor Ramon Quiroz indicando usuario no contesta , sin embargo le envio correo con la infrmación solicitada,
se trata de contactar a usuario pero no contesta, por lo que se procede a enviar correo electronico
Susana Cruz Miranda
2022-02-09 15:41:43
se trata de contactar a usuario pero no contesta, por lo que se procede a enviar correo electronico
Susana Cruz Miranda
2022-02-09 15:41:43
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-02-08 18:37:33
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Ing Francisco pide apoyo a VEndedor Ramon
Gloria Gomez Valdez
2022-02-08 18:37:26
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-08 06:03:06
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-08 06:03:06
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-02-07 20:37:16
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Envio correo a Gerente Francisco Javier pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-02-07 20:37:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-02-07 20:36:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-07 20:36:48