Nellys Betancourt
TT177319 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nellys Betancourt | ||
| Celular | 2227231119 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| nellys.betancourt@cmcgroup.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-07 07:43:06 | Fecha Cierre | 2022-02-09 16:45:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 2 08:59:15 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se correo de usuaria solicitando la cotizacion de:
1.- Aisladores Tipo Suspensión de Hule Silicón para 115 kV de acuerdo a la especificaciones de CFE 52100-65 y 52210-47, descripción corta 115SYB120dA y 115SYB120eA, para alta contaminación, Mca. Multico o similar. Cantidad: 12 piezas. 2.- Aislador soporte tipo columna CP6-550-II de porcelana, para servicio intemperie, tensión nominal del sistema 115 kV, tensión máxima de diseño 123 kV, con una resistencia mecánica a la flexión de 6000 N, nivel básico de Aislamiento al Impulso 550 kV, distancia mínima de fuga tipo II, altura de instalación de 2000 m.s.n.m. Cantidad: 6 piezas. Ademas solicita que la cotización de la entrega sea en la dirección: Planta AUMA San Luis Potosí. San Luis Potosí - Matehuala 57, Enrique Estrada S.L.P. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-02-09 16:45:01
Susana Cruz Miranda
2022-02-09 16:45:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-02-09 16:45:01
Susana Cruz Miranda
2022-02-09 16:45:01
-> Se adjunto el archivo correo que vendedor envio a usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Susana Cruz Miranda
2022-02-09 16:44:43
Susana Cruz Miranda
2022-02-09 16:44:43
Vendedor Matias envia correo a usuario con la información solicitada
Susana Cruz Miranda
2022-02-09 16:43:58
Susana Cruz Miranda
2022-02-09 16:43:58
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-02-08 14:25:49
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Ramses indica Juan Martín Martinez contactará al cliente, cotizará y dará seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-02-08 14:25:43
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Departamento de Ventas
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-07 08:05:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-07 08:05:39
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-07 08:05:19
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-07 08:05:19
-> Se adjunto el archivo Correo a Ing Ramses el cual se describe a continuación: Solicitando solicitud de cotizacion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-07 08:05:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-07 08:05:03
Se envia correo a Ing Ramses solicitando de su apoyo con la cotizacion para el usuario.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-07 07:54:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-07 07:54:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-07 07:46:01
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-07 07:46:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-07 07:45:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-07 07:45:46