Joaquin Vilchis Soriano
TT177245 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joaquin Vilchis Soriano | ||
| Celular | 5520255756 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| joaquin_vilchis@outlook.com | Proyecto | Entregas incompletas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-05 10:27:06 | Fecha Cierre | 2022-02-12 07:01:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:58 | Tiempo Solución | 6 20:31:08 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que realizo una compra, su compra era entregada el día de ayer pero no se encontraba en su domicilio
numero de compra:000021091 fecha de compra: 29/01/2022 plataforma: tienda IUSA Producto: calentador sola primo de 150l |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-12 07:01:12
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-12 07:01:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-12 07:01:12
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-12 07:01:12
Se valida en el drive y se entregó desde el 08.02.2022. Se procede al cierre.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-12 07:01:08
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-12 07:01:08
Se comunica usuario comenta que requiere saber estatus de reporte, se le indica que ya se envió la información al area correspondiente y en cuando se tenga informacion se le notificara
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-08 13:00:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-08 13:00:13
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-07 06:15:27
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-07 06:15:27
-> Se adjunto el archivo correo el cual se describe a continuación: captura
Imelda Garca Cruz
2022-02-05 10:42:50
Imelda Garca Cruz
2022-02-05 10:42:50
Se le envía correo a Oscar pidiendo apoyo con el reporte.
Imelda Garca Cruz
2022-02-05 10:41:47
Imelda Garca Cruz
2022-02-05 10:41:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-02-05 10:30:10
Imelda Garca Cruz
2022-02-05 10:30:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-02-05 10:30:04
Imelda Garca Cruz
2022-02-05 10:30:04