TICS | Ticket Información IUSA

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Gerardo Padilla Herrera 2022-02-14 09:47:22

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gerardo Padilla Herrera 2022-02-14 09:47:22

Nos comunicamos con usuario para validar la atención por parte del área de ventas, nos confirma por lo que se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo con el cierre.

Gerardo Padilla Herrera 2022-02-14 09:47:14

Se recibe correo de Paulina Clusa indicando que ya se está atendiendo a usuario:
Ya esta aclarado y desde la semana pasada estamos trabajando para una nueva subasta de focos Muchas gracias PC

Gerardo Padilla Herrera 2022-02-14 09:40:57

Se recibe correo de vendedor Roberto Mollinedo, indicando que lo está viendo el área de Paulina Clusa (mpclusa), quien ve retail.

Gerardo Padilla Herrera 2022-02-14 08:12:31

Vendedor Roberto comenta que contactará a usuario

Gloria Gomez Valdez 2022-02-08 18:13:45

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2022-02-08 18:12:41

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto

Gloria Gomez Valdez 2022-02-08 16:18:11

Inf Francisco pide apoyo a vendedor Roberto Mollinedo

Gloria Gomez Valdez 2022-02-08 16:18:06

Se cambio la descripción del caso a: Usuario se comunica solicitando saber quien llevara su cuenta, ya que su vendedor ya no labora en la empresa IUSA, menciona que era Rosa

Empresa: Walmart

Contacto: Arturo Soto
Celular: 7131591765
E-mail arturo_soto@gep.com
Sucursal: Walmart
Estado: CDMX
Delegación/Municipio: Miguel Hidalgo
Calle y Número: Bulevar avila camacho.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-02-04 16:16:41

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Diego Armeaga Sanchez 2022-02-04 14:58:19

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento

Diego Armeaga Sanchez 2022-02-04 14:58:11

Se le pide apoyo a GR Francisco Estudillo, para que se contacte con el usuario
Contacto: Arturo Soto
Celular: 7131591765
E-mail arturo_soto@gep.com
Sucursal: Walmart
Estado: CDMX
Delegación/Municipio: Miguel Hidalgo
Calle y Número: Bulevar avila camacho

Diego Armeaga Sanchez 2022-02-04 14:58:04

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diego Armeaga Sanchez 2022-02-04 14:52:00

Contacto	Arturo Soto
Celular	7131591765	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	arturo_soto@gep.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-02-04 14:50:46	Fecha Cierre	2022-02-14 09:47:22
Tiempo Respuesta	00:01:14	Tiempo Solución	9 18:55:22
Agente Creador	Diego Armeaga Sanchez	Agente Cerro	Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Arturo Soto

Ticket No. 177201

TT177201 Clientes Potenciales

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Información Adicional

Seguimientos

No. de Serie
Factura		Remision