Araceli Mendez
TT177196 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Araceli Mendez | ||
| Celular | 2222290400 | Teléfono Fijo | 3333333333 |
| maria.mendezal@cfe.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-04 14:29:53 | Fecha Cierre | 2022-02-04 14:37:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 00:06:32 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea saber los datos correctos para quue envie una cotización, menciona que es de CFE y requieren material, menciona tiene un correo electrónico y requiere saber si esta vigente para enviar su correo el día martes en ese contacto. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-04 14:37:19
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-04 14:37:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-04 14:37:19
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-04 14:37:19
Se le indica a usuario que desconocemos si el correo es vigente, sin embargo puede enviar su correo con lista de cotizaión al correo de case@iusa.com.mx para posteriormente canalizarlo al área correpondiente, se le usurio indica que desea validar si la dirección con la que cuenta es la correcta, se le menciona que la dirección es: Carretera Panamericana Mexico Queretaro km 109, Pasteje, Jocotitlan Estado de Me´xico C:P 50734, usuario queda de acuerdo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-04 14:37:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-04 14:37:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-04 14:32:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-04 14:32:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-04 14:30:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-04 14:30:47