Julio Cesar
TT177139 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar | ||
| Celular | 8183773571 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-03 18:49:50 | Fecha Cierre | 2022-02-03 18:52:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 00:01:20 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica porque no recibió número de guía de su compra que hizo por mercadolibre, con no. de pedido #5234665152, y por mensajes con su vendedor le proporcionaron el 8009004872. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-03 18:52:28
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-03 18:52:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-03 18:52:28
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-03 18:52:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-03 18:52:23
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-03 18:52:23
Se le indica que se enviará a través de nuestro sistema de logística interno, y que el tiempo estimado es entre 5 y 9 días hábiles a partir del momento de compra; esto es entre el 11 y el 17 de febrero. Usuario queda de acuerdo, y se le comenta que en caso de llegar a tener algún problema con el envío o con el tinaco se puede comunicar nuevamente, quedando a sus órdenes
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-03 18:52:17
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-03 18:52:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-03 18:51:08
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-03 18:51:08