Gustavo Serna

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Ticket No. 177113

TT177113 Proceso de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Gustavo Serna
Celular 1111111111 Teléfono Fijo 8121076994
E-mail gserna.garza@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-02-03 16:08:38 Fecha Cierre 2022-02-03 16:13:45
Tiempo Respuesta 00:02:33 Tiempo Solución 0 00:02:34
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Guadalupe Enriquez Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando que requiere apoyo pues su cuenta de la liga de tienda IUSA esta bloqueada porque no recuerda su contraseña
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-03 16:13:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-03 16:13:45
Se valida con el usuario el correo y se coloca la información en la liga de tienda IUSA, y se realiza el proceso como olvide mi contraseña, se solicita a usuario nos poye confirmando recepción de correo para reiniciar contraseña, usuario menciona que no lo recibe, se le solicita lo revise en correos no deseados y posteriormente confirma, agaradece y cuelga
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-03 16:13:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-03 16:11:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-03 16:11:11

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