Juan Edel Garcia Uribe
TT177046 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Edel Garcia Uribe | ||
| Celular | 8335384713 | Teléfono Fijo | 8332662273 |
| symsa.ac.servicios@gmail.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-03 09:22:05 | Fecha Cierre | 2022-02-11 13:20:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:39 | Tiempo Solución | 8 03:56:03 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando datos para ser distribuidor, desea invertir la cantidad de un millón y medio aproximadamente. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-02-11 13:20:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-11 13:20:47
VEndedor Erick indica Ya hice contacto con el cliente, me pidió llamarle hoy por la tarde para agendar una visita de mi parte para conocer sus instalaciones y ver su necesidad para proporcionar más información al respecto.
Valido con la asistente del ing Juan
Gloria Gomez Valdez
2022-02-11 13:20:42
Valido con la asistente del ing Juan
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-04 07:37:54
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-04 07:37:54
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-04 07:37:44
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-04 07:37:44
Ing Jorge indica:
Erick
Favor de contactar y reportar resultado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-04 07:37:29
Erick
Favor de contactar y reportar resultado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-04 07:37:29
Se comunica usuario solicitando saber estatus de su reporte, le indico estamos en espera del area se contacte con el, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-03 12:34:33
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-03 12:34:33
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Departamento de Ventas
Abel Antonio Sebastian
2022-02-03 11:40:07
Abel Antonio Sebastian
2022-02-03 11:40:07
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-03 10:02:34
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-03 10:02:34
-> Se adjunto el archivo Correo a GR Jorge Enrique el cual se describe a continuación: interesado es ser distribuidor
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-03 10:02:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-03 10:02:20
Se comunica nuevamente usuario mencionando que se trata de comunicar y sus llamadas se cortan.
Menciona que esta interesado en ser distribuidor de la marca, su producto de interes es adquirir minisplits (Aire acondicionado), menciona que su compra inicial seria aproximadamente de 1 millon de pesos.
Nombre de establecimiento:Fymsa
No adquieria productos con nadie (menciona que es la primera vez que va adquirir productos)
Se le menciona su numero de reporte y solicito apoyo a GR Jorge Enrique Solache respecto a la solicitud del usuario
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-03 09:51:14
Menciona que esta interesado en ser distribuidor de la marca, su producto de interes es adquirir minisplits (Aire acondicionado), menciona que su compra inicial seria aproximadamente de 1 millon de pesos.
Nombre de establecimiento:Fymsa
No adquieria productos con nadie (menciona que es la primera vez que va adquirir productos)
Se le menciona su numero de reporte y solicito apoyo a GR Jorge Enrique Solache respecto a la solicitud del usuario
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-03 09:51:14
Se comunica usuario y coloca la llamada en espera, usuario corta llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-03 09:41:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-03 09:41:31
Se comunica usuario nuevamente indicando saber el proceso para ser distribuidor, le indico solicitaremos a poyo a GP para que lo puedan contactar, usuario cuelga.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-03 09:27:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-03 09:27:56
se estaban recabando sus datos y usuario cuelga llamada, me comunico nuevamente en reiteradas ocasiones, usuario no toma las llamadas
Imelda Garca Cruz
2022-02-03 09:26:15
Imelda Garca Cruz
2022-02-03 09:26:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-02-03 09:24:56
Imelda Garca Cruz
2022-02-03 09:24:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-02-03 09:24:44
Imelda Garca Cruz
2022-02-03 09:24:44