Sara Eguiarte
TT176929 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sara Eguiarte | ||
| Celular | 0000000101 | Teléfono Fijo | 5556117817 |
| sarae@grupociima.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-02 07:52:41 | Fecha Cierre | 2022-02-07 07:02:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:50 | Tiempo Solución | 4 23:03:06 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando la cotizacion de 40 calentadores de agua LP para 4 servicios. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-07 07:02:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-07 07:02:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-07 07:02:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-07 07:02:37
se procede la cierre del reporte ya que no hay contacto con usuaria
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-07 07:02:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-07 07:02:28
Me intento comunicar con usuario pero no enlaza la llamada.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-04 12:56:33
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-04 12:56:33
No enlaza la llamada
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-03 14:20:15
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-03 14:20:15
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Departamento de Ventas
Abel Antonio Sebastian
2022-02-03 12:29:22
Abel Antonio Sebastian
2022-02-03 12:29:22
Me comunico con usuario para informar se le esta tratando de localizar no contestan. no tiene wa
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-02 12:19:33
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-02 12:19:33
Vendedor Ramón indica se intento contactar al prospecto pero no entran las llamadas, se le mandara correo.
Le intento marcar pero no entra llamada, le mando correo
Gloria Gomez Valdez
2022-02-02 12:00:21
Le intento marcar pero no entra llamada, le mando correo
GR Francisco Estudillo pide apoyo a vendedor Ramon
Susana Cruz Miranda
2022-02-02 10:48:17
Susana Cruz Miranda
2022-02-02 10:48:17
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-02 08:21:59
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-02 08:21:59
-> Se adjunto el archivo Correo a GR Francisco Javier Villareal Fragozo el cual se describe a continuación: Correo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-02 08:21:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-02 08:21:49
Se le indica al usuario su numero de reporte, y solicito apoyo a GR Francisco Javier Villareal.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-02 08:08:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-02 08:08:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-02 07:59:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-02 07:59:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-02 07:59:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-02 07:59:31