Marcos Jimenez
TT176741 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marcos Jimenez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9141055371 |
| fernando-1707@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-31 15:26:39 | Fecha Cierre | 2022-02-03 17:58:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 3 02:29:55 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para realizar de cable 3x8 uso rudo, comenta que ya se comunico con las sucursales donde se venden productos IUSA y no tienen de este cable
Contacto:Marcos Jimenez Celular : 9141055371 E-mail: fernando-1707@hotmail.com Estado: Tabasco Delegación/Municipio:Villa Hermosa |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-02-03 17:58:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-03 17:58:18
Vendedor indica ya se contactó al cliente.
Es usuario final.
Necesita 200m de cable uso rudo de 3x8, que no ha podido encontrar con ninguno de los Distribuidores de la zona Sureste.
Se revisa con CDPT la existencia para canalizar con un Distribuidor pequeño que pueda adquirir el conductor.
Mañana se envia cotización al Sr. Marco Jimenez en caso de no tener existencia, se le notificará de todas maneras.
Informar que ya fue atendido este ticket.
Confirmo con usuaria
Gloria Gomez Valdez
2022-02-03 17:58:04
Es usuario final.
Necesita 200m de cable uso rudo de 3x8, que no ha podido encontrar con ninguno de los Distribuidores de la zona Sureste.
Se revisa con CDPT la existencia para canalizar con un Distribuidor pequeño que pueda adquirir el conductor.
Mañana se envia cotización al Sr. Marco Jimenez en caso de no tener existencia, se le notificará de todas maneras.
Informar que ya fue atendido este ticket.
Confirmo con usuaria
Me comunico con usuario para confirmar contacto con el pero no contesta
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-03 15:38:51
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-03 15:38:51
Vendedor Raul indica que nos informa cuando alla contactado al usuario
Gloria Gomez Valdez
2022-01-31 19:36:29
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-01-31 16:22:31
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Jujan Hernández pide apoyo a vendedor Raúl Andrade
Gloria Gomez Valdez
2022-01-31 16:22:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-01-31 16:22:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-31 15:36:39
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-31 15:36:39
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-31 15:36:35
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-31 15:36:35
se le pide apoyo al GR Juan Hernandez Leon, en espera de su respuesta
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-31 15:36:27
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-31 15:36:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-31 15:28:23
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-31 15:28:23