Mary Castillo
TT176735 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mary Castillo | ||
| Celular | 9993778484 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-31 14:52:54 | Fecha Cierre | 2022-02-08 17:32:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:26 | Tiempo Solución | 8 02:39:25 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria solicita información de calentadores de paso y distribuidores cercanos a su domicilio |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-02-08 17:32:45
Susana Cruz Miranda
2022-02-08 17:32:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-02-08 17:32:45
Susana Cruz Miranda
2022-02-08 17:32:45
-> Se adjunto el archivo fichas tecnicas el cual se describe a continuación: evidencia
Susana Cruz Miranda
2022-02-08 17:32:39
Susana Cruz Miranda
2022-02-08 17:32:39
Usuaria confirma recepción de cartas técnicas, por loq ue se le indica cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2022-02-08 17:31:54
Susana Cruz Miranda
2022-02-08 17:31:54
Ing Juanjo pide saber si es para un enerhit o primo, pido apoyo a agente Gerardo
Susana Cruz Miranda
2022-02-08 16:51:23
Susana Cruz Miranda
2022-02-08 16:51:23
se pide apoyo a Ing Juan Jose Becerril para que nos apoye con la información
Susana Cruz Miranda
2022-02-08 13:22:49
Susana Cruz Miranda
2022-02-08 13:22:49
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-02-04 21:02:11
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Se solicita apoyo al ing. Rodrigo Pelaez. via correo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-01 13:24:39
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-01 13:24:39
Usuaria solicitó ficha técnica tanto de los equipos de rápida recuperación como instantáneos de dos servicios, pero no logro ubicar la ficha técnica del calentador enerhit instantáneo. Se solicita a gerente de producto y cuando se cuente con ella se le compartirá a usuario junto con distribuidores
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-31 15:34:31
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-31 15:34:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-31 15:33:39
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-31 15:33:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-31 14:53:20
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-31 14:53:20