Arturo Martínez Lopez

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Ticket No. 176558

TT176558 Error en envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Arturo Martínez Lopez
Celular 5558881312 Teléfono Fijo 5554006842
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Envios Erroneos

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-01-28 15:06:45 Fecha Cierre 2022-01-28 15:14:13
Tiempo Respuesta 00:03:04 Tiempo Solución 0 00:04:24
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Imelda Garca Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Imelda Garc�a Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario reportando que realizo una compra de un calentador solar primo de 120 litros y le llego mal su pedido tanque de 8 tubos, base de 10 entradas y 10 tubos.
numero de compra: 000021014
fecha: 25 de enero de 2022
producto: calentador
plataforma de tienda IUSA
Logistica iusa
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz 2022-01-28 15:14:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-01-28 15:14:13
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz 2022-01-28 15:14:08
Se indica numero de reporte así mismo le comento que para poder hacer valida la garantía deberá de compartir imagen de su nota de compra o factura, imagen del calentador y de los accesorios al numero de WhatsApp presentada al numero de WhatsApp 5551181585 y en cuanto este se reciba le confirmaremos su numero de reporte nuevo y la próxima llamada será para confirmar fecha de atención, confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Imelda Garca Cruz 2022-01-28 15:13:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2022-01-28 15:10:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-01-28 15:09:49

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