Juan Verez Pelayo

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 176327

TT176327 Error en envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Juan Verez Pelayo
Celular 5521839940 Teléfono Fijo 5550197220
E-mail jbavelez@gmail.com Proyecto Entregas incompletas

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-01-26 13:07:46 Fecha Cierre 2022-01-26 13:19:20
Tiempo Respuesta 00:00:32 Tiempo Solución 0 00:11:02
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Guadalupe Enriquez Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario reporta que le llegaron mal los producto pues el solicito deben conector con rosca interior, Nibco y los enviados son de rosca externa.
No. de compra: 000020954
Producto: Conector con rosca interior
Tienda: Tienda IUSA
Fecha de factura: 22-01-2022
Fecha de entrega: 24-01-2022
Factura SAP: 9211283810
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-01-26 13:19:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-01-26 13:19:20
Se le indica a usuario que nos apoye enviando las evidencias del producto que le llego y la fotografía de la factiura o la captura del pedido en donde especifique lo solicitado, usuario menciona que al revisar el producto se dio cuenta que el SKU que esta en la bolsa de lo que se envió coincide con el solicitado sin embargo en la Tienda en Linea mencion que ese SKU correponde al producto que el solicitó.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-01-26 13:13:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-01-26 13:08:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-01-26 13:08:18

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad