Silvia Sanchez
TT176301 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Sanchez | ||
| Celular | 5555555555 | Teléfono Fijo | 5555219600 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-26 11:42:31 | Fecha Cierre | 2022-01-26 11:49:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 00:05:47 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para saber si se cuenta co exixtencia de "pastillas termomagneticas" |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-26 11:49:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-26 11:49:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-26 11:49:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-26 11:49:15
Se valida en tienda IUSA y no se encuentra el producto, se valida en catalogo y no aparece el producto encioando, se valida en el catalogo de energía y no se cuenta con el producto, se valida on usuario si no se trata de los interuptores termamagneticos y menciona que desconoce pues a ella solo le diron ese nombre. Se le indica que si desea puede ingresar a tienda IUSA y verificar si es el producto, ya que desafortunadamente no podemos localizar el producto a como lo menciona, usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-26 11:49:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-26 11:49:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-26 11:43:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-26 11:43:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-26 11:43:28
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-26 11:43:28