Cristhian Martinez
TT176175 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristhian Martinez | ||
| Celular | 8717291800 | Teléfono Fijo | 0000010186 |
| cristhian.martinez@cfe.gob.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-25 11:28:34 | Fecha Cierre | 2022-02-04 19:19:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 10 07:48:29 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento Ventas Gobierno | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Personal de CFE solicita se le realice cotizacion de unos conectores para una obra que están por realizar
Calle cuatrocienegas s/n Parque industrial Carlos A. Herrera Araluce Gómez Palacio, Durango. C.P. 35078 Tel. (871) 729 18 00 ext 10186 Comision Federal de Electricidad Departamento Divisional de Proyectos y Construcción Correo: cristhian.martinez@cfe.gob.mx Contacti: Cristhian Martinez |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-02-04 19:19:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-04 19:19:16
Se envia correo nuevamente a usuario solicitando nos confirme la atención
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-04 17:14:19
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-04 17:14:19
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-03 08:41:34
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-03 08:41:34
Nos comunicamos con usuario para confirmar atención y no se tiene éxito
Se envío correo a usuario confirmando si ya fue atendido, en espera de respuesta
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-03 08:40:28
Se envío correo a usuario confirmando si ya fue atendido, en espera de respuesta
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-03 08:40:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2022-02-02 09:09:29
Susana Cruz Miranda
2022-02-02 09:09:29
Nos comunicamos con usuario para confirmar atención y no se tiene éxito
Se envío correo a usuario confirmando si ya fue atendido, en espera de respuesta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-01 17:34:11
Se envío correo a usuario confirmando si ya fue atendido, en espera de respuesta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-01 17:34:11
Me intento comunicar con usuario pero marca ocuapado.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-28 11:08:15
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-28 11:08:15
Ing Plinio indica Contactamos al cliente porque se necesitaba mayor información. Esta solicitud aún está pendiente.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-27 08:06:29
Envio correo a ing Plinio solicitnado saber el estatus del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-27 07:09:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-01-27 07:08:54
Ing Plinio comenta que lo atenderá
Gloria Gomez Valdez
2022-01-26 07:22:59
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 13:04:32
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Salo indica Buenas tardes, por favor nos apoyas con la solicitud del correo al calce.
@Buenas tardes Gloria
Para los temas de Venta de Medidores de energía y ventas a CFE por favor contacten a mi compañero Plinio Castillo.
Ing Plinio contesta que lo atenderá
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 13:04:25
@Buenas tardes Gloria
Para los temas de Venta de Medidores de energía y ventas a CFE por favor contacten a mi compañero Plinio Castillo.
Ing Plinio contesta que lo atenderá
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 11:33:11
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Envío correo a Salo pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 11:33:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 11:32:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 11:30:47