Javier Vilicaña

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Ticket No. 176123

TT176123 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Javier Vilicaña
Celular 8117409143 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-01-24 18:22:00 Fecha Cierre 2022-01-24 18:36:49
Tiempo Respuesta 00:04:22 Tiempo Solución 0 00:10:27
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Imelda Garca Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Imelda Garc�a Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando se le apoye con su compra en linea ya que realizo la compra pero no le llego correo alguno y desconoce de su numero de compra.
tienda IUSA
logistica IUSA
kit gas lp.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz 2022-01-24 18:36:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-01-24 18:36:49
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz 2022-01-24 18:36:42
Se indica numero de reporte, se valida y no se realizo la compra; usuario esta de acuerdo ya que actualizo su estado de cuenta y no se refleja esa compra, menciona hará nuevamente el proceso para poder comprar en tienda IUSA.
confirmo se procede a cierre de reporte, usuario esta de acuerdo
Imelda Garca Cruz 2022-01-24 18:36:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2022-01-24 18:26:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-01-24 18:26:22

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