Raul Lopez
TT176071 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Lopez | ||
| Celular | 0000000009 | Teléfono Fijo | 9711533414 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-24 14:30:56 | Fecha Cierre | 2022-01-24 14:52:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 00:20:15 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para validar cuándo le llegara su pedido
N. de pedido: 000020924 Tienda IUSA Fecha de compra: 20 de enero 2022 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-24 14:52:40
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-24 14:52:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-24 14:52:40
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-24 14:52:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-24 14:52:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-24 14:52:36
Se comunica usuario para corroborar tiempo estimada de entrega le indico es de 5 a 7 dias, usuario queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-24 14:52:30
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-24 14:52:30
-> Se adjunto el archivo Drive Tienda IUSA el cual se describe a continuación: Rastreo del pedido y es enviado mediante logística IUSA
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-24 14:41:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-24 14:41:19
Se le menciona al usuario que su pedido ha sido enviado mediante logística IUSA y el tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 dias, de igual forma se le comparte que la paquetería no comparte guia de rastreo por seguridad, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-24 14:38:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-24 14:38:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-24 14:35:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-24 14:35:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-24 14:32:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-24 14:32:25