KETTY ODETTE MARQUEZ VILLEGAS
TT176047 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | KETTY ODETTE MARQUEZ VILLEGAS | ||
| Celular | 6144253600 | Teléfono Fijo | 6141762210 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-24 13:06:52 | Fecha Cierre | 2022-01-25 07:50:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:18 | Tiempo Solución | 0 18:40:45 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica reportando que ella no ha realizado ninguna compra en tienda IUSA y le aparece que realizo una compra y le llego 2 numeros de compra, ademas de que ella es de chuihuahua, solicita la cancelacion de los pedidos:000020985 y 000020987 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 07:50:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 07:50:55
Se procede al cierre de reporte, pues ventas en línea la esta atendiendo por el chat
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 07:50:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 07:50:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-24 13:19:23
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-24 13:19:23
ventas en linea indican que se esta dando la atencion via chat de tienda iusa
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-24 13:19:10
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-24 13:19:10
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-24 13:14:58
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-24 13:14:58
se pide apoyo en el grupo de ventas en linea, en espera de respuesta
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-24 13:14:22
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-24 13:14:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-24 13:10:10
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-24 13:10:10