KETTY ODETTE MARQUEZ VILLEGA

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Ticket No. 176038

TT176038 Proceso de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto KETTY ODETTE MARQUEZ VILLEGA
Celular 4446650597 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-01-24 12:43:46 Fecha Cierre 2022-01-24 12:49:11
Tiempo Respuesta 00:03:55 Tiempo Solución 0 00:01:30
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria se comunica que esta recibiendo correos con con numero de pedidos y ella no esta realizando las compras y quiere cancelar todas las compras que se realicen en su nombre y tarjeta. Los números de pedidos que le llegaron son
000020985
000020987
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-24 12:49:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-24 12:49:11
Se el comenta que tiene que reportar su tarjeta con su banco y en la pagina tienda IUSA en el chat indicarles que si pueden cancelar los pedidos generados a e-commerce y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-24 12:49:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-24 12:47:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-24 12:47:41

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