Roberto Hernandez
TT175870 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Hernandez | ||
| Celular | 5515366899 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-21 15:09:10 | Fecha Cierre | 2022-01-25 13:39:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 3 22:28:16 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando vendedor para realizar la compra de una tonelada de tubo de cobre tipo sps,
empresa: hornos y equipos de fundición S. A. de C.V |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 13:39:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 13:39:27
Vendedor Francisco indica El material es bajo fabricación especial, estamos a espera de respuesta de planta para tiempo de entrega
Me comunico con usuarioa quien le inform oesto y le informo el cierre de reporte, pues el trato ya es directamente con el
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 13:39:23
Me comunico con usuarioa quien le inform oesto y le informo el cierre de reporte, pues el trato ya es directamente con el
Vendedor Francisco indica El material es bajo fabricación especial, estamos a espera de respuesta de planta para tiempo de entrega
Me comunico con usuarioa quien le inform oesto y le informo el cierre de reporte, pues el trato ya es directamente con el
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 13:39:23
Me comunico con usuarioa quien le inform oesto y le informo el cierre de reporte, pues el trato ya es directamente con el
envío correo a Francisco PEres indicando si puede indicar por qué medio o a que dirección de correo se envió cotización a uuario, pues comenta no la ha recibido.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-24 19:43:40
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-01-24 19:43:06
Me comunique con usuario para validar si ya se pusieron en contacto con el, indica que si, pero aun no recibe la cotizacion por correo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-24 18:32:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-24 18:32:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2022-01-24 18:23:00
Vendedor Francisco indica Se contactó al cliente y se envía cotización del material
Gloria Gomez Valdez
2022-01-24 18:22:53
Envío correo vendedor Francisco pidiendo saber si esta solicitud ya fue atendida
Gloria Gomez Valdez
2022-01-24 07:38:58
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-01-21 17:46:13
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Francisco pide apoyo a vendedor Francisco Pérez
Gloria Gomez Valdez
2022-01-21 17:45:57
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Imelda Garca Cruz
2022-01-21 15:56:00
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Imelda Garca Cruz
2022-01-21 15:56:00
-> Se adjunto el archivo correo enviado a GR. el cual se describe a continuación: captura
Imelda Garca Cruz
2022-01-21 15:55:47
Imelda Garca Cruz
2022-01-21 15:55:47
Se indica numero de reporte; usuario menciona ya era distribuidor de IUSA, envío correo a GR Francisco Javier solicitando su apoyo para brindar información a usuario.
Adjunto correo.
Imelda Garca Cruz
2022-01-21 15:55:26
Adjunto correo.
Imelda Garca Cruz
2022-01-21 15:55:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-01-21 15:11:25
Imelda Garca Cruz
2022-01-21 15:11:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-01-21 15:11:19
Imelda Garca Cruz
2022-01-21 15:11:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-01-21 15:11:11
Imelda Garca Cruz
2022-01-21 15:11:11