Fernando González
TT175857 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernando González | ||
| Celular | 8888888888 | Teléfono Fijo | 2211452936 |
| multiservicios_clientes25@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-21 13:14:19 | Fecha Cierre | 2022-01-25 07:42:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:41 | Tiempo Solución | 3 18:27:10 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea la cotización de 360 mtrs de cable calibre 350, 500 mtrs de cable calibre 250, 3000 mtrs de cable calibre 4/0 y 700 mtrs de cable calibre 2/0.
Nombre: Fernando González Teléfono: 2211452936 Correo: multiservicios_clientes25@hotmail.com Ubicación: Cordoba, Veracruz Empresa: Multiservicios |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 07:42:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 07:42:10
Me comunico con Usuario quien confirma el contacto con nuestro compañeros de ventas, ya se el esta atendiendo, procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 07:42:03
Usuario no toma llamadas, le mando correo pidiendo indique si ya lo contactaron nuestros compañeros de ventas
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 07:41:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abel Antonio Sebastian
2022-01-25 06:29:40
Abel Antonio Sebastian
2022-01-25 06:29:40
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-01-24 19:30:32
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Vendedor Guadalupe indica De acuerdo con la información contactamos al cliente, ya le estamos dando
Gloria Gomez Valdez
2022-01-24 19:30:25
Pido apoyo a ing Daniel para atender esta solicitud
Gloria Gomez Valdez
2022-01-24 07:35:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-21 13:21:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-21 13:21:29
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-21 13:21:22
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-21 13:21:22
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Daniel el cual se describe a continuación: Correo enviado a GR Daniel
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-21 13:21:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-21 13:21:12
Se envia correo a GR Daniel Gomez para solictar apoyo con cotización.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-21 13:19:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-21 13:19:44
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-21 13:19:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-21 13:19:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-21 13:15:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-21 13:15:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-21 13:15:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-21 13:15:00